Preguntas Frecuentes
¿Qué marcas de gafas ofrecéis?
Actualmente ofrecemos modelos de tres de las marcas más icónicas: Ray-Ban, Arnette y Oakley. Trabajamos constantemente para ofrecerte nuevas marcas espectaculares.
¿Vendéis productos originales?
Garantizamos que todos nuestros productos son completamente nuevos y originales, adquiridos directamente de nuestros proveedores autorizados.
Todas nuestras gafas de sol incluyen su estuche original, una gamuza de calidad y su certificado de garantía oficial, asegurando la autenticidad y calidad de cada artículo
¿Cómo devuelvo un artículo?
Debes contactar con nosotros a traves de info@blureyeshop.com para tramitar una devolución. Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción del artículo para tramitar una devolución. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en su estado original, sin haber sido usado y sin mostrar signos de daños.
El artículo debe ser devuelto en su embalaje original, incluyendo todas las etiquetas, accesorios y documentación que hayan sido entregados junto con él. Es importante cumplir con los plazos establecidos para la devolución. Ten en cuenta que los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
¿Qué garantía ofrecéis?
La garantía legal en España para defectos de fabricación es de 3 años (aplicable a pedidos realizados a partir de 2022).
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Nos comprometemos a procesar y enviar tu pedido en un plazo de entre 48 y 72 horas hábiles a partir de la confirmación de la compra, siempre que todos los artículos estén disponibles en stock. Sin embargo, si algún artículo de tu pedido no está disponible en el momento de la compra, el plazo de envío se extenderá a entre 7 y 14 días hábiles.
En el caso de pedidos que incluyan varios artículos, el plazo de envío será determinado por el artículo con el tiempo de procesamiento más largo. Por lo tanto, si alguno de los productos no está disponible en stock, se aplicará el plazo de entre 7 y 14 días hábiles para todo el pedido.
Estos plazos de envío son estimados y podrían variar según la ubicación y otros factores.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes contactar con nosotros a traves del formulario de contacto o a traves del correo info@blureyeshop.com
¿Puedo comprar productos sin stock?
Es posible realizar el pedido aunque el producto no se encuentre en stock. En tal caso, solicitamos el producto a la fábrica y, una vez lo recibimos, lo enviamos en 48/72 horas. Tanto si el producto está en stock como si no lo está, la fecha estimada de entrega se muestra en la página web junto con la descripción del producto.
Me interesa un producto que no está en stock y no me sale la opción para hacer el pedido
Puede haber variantes del producto, como diferentes colores o tamaños, que podrían no estar disponibles. En ese caso, no se podrá añadir esa variante específica a la cesta de compra.
¿Con qué empresa de transporte hacéis el envío?
Los envíos se realizan con Correos.
¿Qué debo hacer si mi pedido no es correcto o llega dañado?
En caso improbable de que tu producto no coincida con tu pedido o sufra daños durante el transporte, por favor, contáctanos de inmediato para solicitar un reemplazo o reembolso. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias y nos encargaremos de todo para asegurar que recibas tu pedido en perfectas condiciones lo antes posible.
¿Qué son las lentes polarizadas?
Las lentes polarizadas de sol reducen el deslumbramiento y mejoran la claridad visual en condiciones de luz intensa al bloquear la luz polarizada horizontalmente. Son ideales para deportes al aire libre y conducir en días soleados.
¿Qué tamaño de gafas debo elegir?
Para elegir el tamaño adecuado de gafa de sol, considera el ancho de tu cara, la altura y el puente nasal de las lentes, así como la longitud de las patillas. Si tienes dudas, nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarte.
También es aconsejable utilizar como referencia gafas que tengas en casa y que se ajusten a tus medidas.
¿Cómo puedo solicitar la factura?
Para obtener la factura de tu compra, simplemente contáctanos proporcionando el número de pedido y los datos necesarios para la creación de la misma. Estaremos encantados de ayudarte.