Preguntas Frecuentes
¿De qué materiales están fabricadas las monturas?
Nuestras monturas están hechas de acetato de primera calidad. Es un material resistente, ligero y que nos permite crear colores y acabados únicos.
¿Todas las lentes tienen protección UV?
Sí, todas nuestras gafas bloquean el 100% de los rayos UVA y UVB para una protección total.
¿Puedo graduar cualquier montura?
Sí, todas nuestras monturas Blur se pueden montar con lentes graduadas o de sol graduadas en nuestras ópticas.
¿Qué tratamientos incluyen las lentes graduadas?
De serie incluyen antirreflejante, fácil limpieza y antirayado, sin coste extra. Son tratamientos que mejoran la visión y alargan la vida útil de la lente.
¿Que protección ofrecen vuestras lentes solares?
Todas nuestras lentes solares cuentan con filtro UV400, el estándar más alto contra rayos UVA y UVB.
¿Cómo sé qué tamaño de gafas necesito?
En cada modelo indicamos calibre, puente y varilla. Esa es tu guía de medidas. Y si tienes dudas, puedes escribirnos y te orientamos con tu talla ideal.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Si el pedido es de sol, suele tardar entre 24 y 72 horas laborables.
Si lleva lentes graduadas, el plazo es de 3 a 7 días.
Montamos todas las lentes a mano en nuestras ópticas.
¿Que zonas de envio ofrecéis?
Enviamos a toda la península y Baleares. Próximamente ampliaremos a más destinos.
¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Cuando tu pedido salga de nuestro taller recibirás un email con el enlace de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez hecho?
Escríbenos cuanto antes y lo gestionamos siempre que aún no haya salido de nuestras ópticas.
¿Cuántos días tengo para devolver mis gafas?
Dispones de 14 días naturales desde que las recibes para solicitar la devolución. Realiza la devolución desde aqui
¿Qué pasa si mis gafas llegan defectuosas?
Nos hacemos cargo del cambio o reparación sin ningún coste para ti. Solo tienes que escribirnos y lo solucionamos.
¿Qué cubre la garantía?
Todas nuestras gafas tienen 3 años de garantía frente a defectos de fabricación. La garantía no se hará cargo de daños por uso.
¿Cómo os envío mi receta de graduación?
Puedes adjuntarla al hacer el pedido o enviárnosla después por email. Nosotros nos encargamos del resto.
¿Qué es la distancia interpupilar (DP) y cómo la mido?
La DP es la distancia entre tus pupilas, necesaria para centrar bien las lentes. Si no la tienes en la receta, te ayudamos a medirla de forma sencilla desde casa.
¿Aceptáis graduaciones altas o especiales?
Sí, trabajamos con la mayoría de graduaciones. Si la tuya es muy alta, contáctanos y te aconsejaremos el mejor tipo de lente para que quede perfecta en tu montura.
¿Que tipo de lentes progresivas ofrecéis?
Ofrecemos varias lentes progresivas de última generación con campos amplios de visión y tratamientos incluidos.
¿Puedo pedir gafas de sol con graduación?
Claro, todas nuestras monturas se pueden montar con lentes solares graduadas.
¿Cómo debo limpiar mis gafas correctamente?
Lo mejor es usar nuestro limpiador de gafas junto con una gamuza de microfibra. Así mantendrás las lentes limpias y en perfecto estado sin dañarlas.
¿Cómo cuido mis gafas correctamente?
Guárdalas siempre en su funda, no las dejes al sol o en el coche y evita apoyarlas con los cristales hacia abajo. Así te durarán mucho más.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar con tarjeta bancaria, PayPal o Apple Pay/Google Pay.
¿Es seguro comprar en vuestra web?
Sí. Nuestra tienda funciona con Shopify y cuenta con certificado SSL y pasarelas de pago 100% seguras.
¿Como puedo pedir factura de mi compra?
Puedes solicitarnosla en info@blureyeshop.com indicando el numero de pedido.
¿Cómo puedo contactar con vosotros si tengo dudas?
Puedes contactarnos a info@blureyeshop.com