Refund policy

Si no estás satisfecho con tu compra y deseas solicitar un cambio o devolución, debes tener en cuenta las siguientes condiciones:
• De acuerdo con la normativa europea de consumo, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
• El producto debe mantenerse nuevo, sin uso, con todas las etiquetas, accesorios y embalaje original, y sin signos de deterioro.
• El reembolso o cambio se realizará tras verificar que el producto llega en las condiciones establecidas.

Gafas y lentes
• Gafas de sol y gafas con filtro azul sin graduación:
Pueden devolverse o cambiarse dentro de los 14 días naturales.
• Gafas con lentes graduadas:
Las lentes graduadas se fabrican específicamente según tu receta, por lo que:
no se devuelve el importe de las lentes.
• Si deseas devolver las gafas completas, se reembolsará únicamente la montura.
• En caso de inadaptación o error, las lentes pueden cambiarse, pero no se reembolsan.
Coste de la devolución
Salvo que se indique lo contrario, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

PASOS PARA LA DEVOLUCIÓN/CAMBIO
1. Descarga y completa el PDF de devolución/cambio disponible en nuestra web. FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN/CAMBIOS
2. Envíalo a info@blureyeshop.com con el asunto:
Devolución/Cambio + número de pedido.
3. Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que debes enviar el producto.
4. Lleva el paquete a la empresa de mensajería que prefieras y asegúrate de utilizar un método de envío con número de seguimiento.
5. Una vez recibamos el producto:
• Si solicitaste devolución, te notificaremos la aprobación y procesaremos el reembolso correspondiente.
• Si solicitaste cambio, gestionaremos el nuevo envío. En caso de no disponer del color o modelo solicitado, te informaremos y se procederá al reembolso de la parte correspondiente.

Dirección de devolución:

Sáez y Oyanguren C.B.
C/ San José 10
48510 Valle de Trápaga (Bizkaia)
España

Plazos de reembolso
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
El abono puede tardar hasta 14 días naturales desde la recepción y verificación del producto devuelto.

Contacto
Para cualquier duda o consulta, puedes escribirnos a:
📩 info@blureyeshop.com